《深圳经济特区居民生活

用水电燃气价格管理若干规定》

（以下简称《若干规定》）

自2023年10月1日起正式施行

从立法上对“水电刺客”进行规范

规定代收费人应当按照

居民生活用水、电、燃气政府定价

和使用人实际使用数量收取费用

不得加收其他费用

为贯彻落实《若干规定》相关要求，龙岗区印发了《龙岗区加强居民生活用水电燃气价格管理工作实施方案》（以下简称《实施方案》），方案中对各部门相应职责作了详细规定，确保全区水电燃气收费行为合法规范，同步推动城中村水表、电表合表收费。

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如何申请水表、电表合表？

一起来看~

微信关注绑定“南网在线”公众号平台，点击“我的用电—业务办理—业务变更—改类—办理”后，按照提示填写基本信息提交即可。

通过上述途径办理需要用户编号，可通过“南网在线”公众号平台—我的用电—个人中心—点击“＋”号，把在供电企业预留的手机号码或电表户主身份证号码绑定后即可查询用户编号。

一、办理渠道

①深圳水务集团营业厅

②深圳水务集团热线电话82137777

③“深圳水务集团”微信公众号

④深圳水务集团网上营业厅

二、需提交和填写的资料（网上和线下均可）

①需提交的资料：客户身份证明

②需填写的资料：《合表水价申请表》

三、办理流程

客户填写业务表单《合表水价申请表》（可在网上下载或营业厅领取）→客户提交资料→与水务集团工作人员预约查看现场→水务集团核定用水指标/用水性质→办理完毕。

四、办理时限

①自受理之日起2个工作日内约定查看现场时间。

②经查看现场，符合条件且资料齐备的，个人客户3个工作日内完成核准。

合表后

水费每立方米统一约为4.93元

电费每度约为0.6998元

比阶梯收费划算多了！

房东要是加收管理费、服务费怎么办？

别慌！

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《若干规定》中代收费人指的是谁？

代收费人指向租户代收生活用水、电、燃气费用的单位和个人，包括社区股份合作公司、物业服务人、出租房屋出租人、出租房屋管理人等。

代收费人应履行以下义务：

1.提供载明价格和实际用量的发票或收据。

2.按照政府定价收取水、电、燃气费用。

3.按照使用人实际使用数量收取水、电、燃气费用。

什么叫变相加价（不合理收费）？

代收费人收取水、电、燃气费用时，应按供水、供电、燃气的政府定价标准向租户收取费用，不得提高标准。若提高标准，或加收用水（电、燃气）服务费、公摊、损耗、设施设备安装折旧等名义的其他费用，或设置最低数额、起步价（量）等计费要求的都属于变相加价情形。

不是。应以化解矛盾、规范收费为出发点，可通过调解、约谈提醒、指导规范、警告、责令改正、行政处罚等多种措施处置。

什么时候执行《若干规定》？

《若干规定》已于2023年10月1日正式施行，2023年10月1日至2023年11月30日为整改规范阶段，该阶段目的为全面纠正不规范收费行为，12月1日后对违法收取水电燃气费用行为依法调查处理。

在2023年10月1日至2023年11月30日整改规范期间，发现加收与生活用水/电/燃气挂钩的其他费用的行为，街道办事处应及时约谈、提醒相关行为人或者负责人，阐明相应法律责任，12月1日后对加收费用行为依法调查处理。

居民反映水电燃气费用已调整，但房东通过上调租金来抵扣成本，该行为如何处理？

房屋租金受市场调节，租金浮动需始终符合供求关系，房东上调租金应与租户通过签订补充协议或重新签订租赁合同的形式进行租金调整。

根据《实施方案》工作部署和《若干规定》相关法律责任，12月1日以后，如发现代收费人存在违反《若干规定》的行为，将面临行政处罚。除行政处罚外，如果租户向法院提起诉讼，房东还要面临民事赔偿。

什么是合表用户？合表有何好处？

合表（居民）用户就是一个总水、电表下，挂连了若干块水/电表到各家。合表用户采用统一定价，多用户合表有效避开水、电阶梯收费，实质性降低居民经济负担。

龙岗区居民可通过什么途径投诉举报咨询居民用水电燃气相关问题？

龙岗区专属举报平台：

• 微信扫描“水电气直诉通”二维码进行举报；

  
  

• 或通过拨打12345，选择语种后按“8”直达水电燃气加价便民举报专线；

• 或通过“民意速办”小程序点击“主题下单一水电气加价问题”。
  

注意！

违规收费且逾期未改正的

对单位处五万元以上

二十万元以下罚款

对个人处二千元以上

二万元以下罚款

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